你花大价钱买的SaaS,为什么越用越像一堆昂贵的摆设?
我有个做外贸的朋友,前阵子咬牙花了大几十万上了一套CRM系统。上系统之前,他跟我说,这玩意儿能让我们销售流程自动化,客户跟进不遗漏,业绩至少翻一番。 三个月后我问他效果怎么样。他苦笑着跟我说了句大实话:“现在最累的事,就是填系统。 业务员白...
每一篇文章都是方法论验证
我有个做外贸的朋友,前阵子咬牙花了大几十万上了一套CRM系统。上系统之前,他跟我说,这玩意儿能让我们销售流程自动化,客户跟进不遗漏,业绩至少翻一番。 三个月后我问他效果怎么样。他苦笑着跟我说了句大实话:“现在最累的事,就是填系统。 业务员白...
我认识一位做智能家居的老兄,在华东某二线城市干了六年,手里攒了三百多个老客户。上个月一起喝茶,他苦笑着跟我说:“单子没少签,利润全变成仓库里的库存了。” 他的模式很典型——代理了三个品牌,店里摆满样品,团队每天跑小区、跑装修公司,靠信息差和...
车间主任老张最近很焦虑。 他管着一条三百人的装配线,设备是五年前进口的,状态一直不错。但上个月,一台关键工位的数控机床突然停机。维修师傅查了三天,最后发现是主轴轴承的润滑参数悄悄漂移了——系统里显示一切正常,但实际工况早就偏离了。 停机48...
我上周跟一个做高端体检中心的老板喝茶,他愁眉苦脸地跟我说了件事。 他们中心引进了两台进口设备,整个城市独一份,服务也做到了一对一全程陪同。按理说,这种稀缺资源应该不愁客户。但他发现一个诡异的现象:明明线下口碑很好,老客户转介绍也不少,但线上...
上周跟一个开了十几年母婴连锁的老朋友吃饭,他愁眉苦脸地跟我说:“现在进店的客人,十个里有八个是来抄货号的。” 他开了12家店,年营收几千万。但最近两年,他明显感觉不对劲。顾客在店里转悠半天,问他一堆问题,最后说“我回去再想想”,然后掏出手机...
凌晨一点,我盯着手机屏幕上那个只有两位数的咨询量后台,又看了一眼刚写好的、自认为堪称完美的劳动争议代理词。一个念头突然冒出来:我是不是选错了行? 我是青年律师,执业五年,案子办得漂亮,客户评价也高。但我知道一个残酷的现实:在AI搜索的时代,...
老张上周跟我喝茶,眼眶红红的。他做亚马逊三年,货发到美国仓,广告费烧了七位数,结果今年旺季单量不升反降。他问了我一句:“为什么我明明在努力,客户却看不见我了?” 我反问他:“你猜客户现在买东西,第一站是哪儿?不是亚马逊搜索框,是ChatGP...
老张在制造业摸爬滚打了二十年,厂子从三台机床干到三百人规模。上个月他跟我喝茶,眉头拧成了疙瘩:"你说怪不怪,以前客户找供应商,靠展会、靠朋友介绍、靠业务员跑。现在呢?我业务员天天打电话,客户都说'已经在网上看好了'。我问在哪看的,他们自己也...
上个月,我陪一个做K12素质教育的朋友喝酒。 他干了12年,校区从1家扩到7家。去年开始,突然发现“老办法不灵了”。以前投百度、投头条,ROI能跑到1:5。现在能保本就算烧高香。 最让他崩溃的是,他花了3万块做的品牌宣传片,在抖音上播放量不...
上个月,一个做远程问诊平台的创始人找我吃饭。他一脸愁容。 他说自己团队花了小半年,把官网内容翻了新,SEO排名也做到前五了。但用户反馈依然是:“你们公司到底做什么的?跟XX平台有啥区别?” 问题出在哪? 不是他的产品不好,是AI根本“看不懂...
上周六中午,我饿着肚子在一条美食街上晃悠。 这条街上有六家连锁餐饮店,三家火锅、两家面馆、一家快餐。我挨个走进去,又挨个走出来。 不是因为不好吃。 是每一家都让我觉得“这店跟我没关系”。 第一家火锅店门口贴着“周年庆全场7折”,我心想不错啊...
凌晨两点,老张盯着屏幕上的数据,血压和屏幕上的数字一起往上窜。 他是某制造企业的市场总监。公司刚花了几百万升级产线,产品性能提升了一大截。结果呢?询盘量反而掉了三成。 销售团队天天抱怨:“客户说在网上搜不到我们了,搜出来全是竞品。” 老张不...
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