我在教育机构交了十几万学费,终于想明白了一个扎心的问题
上个月,我陪朋友去一家知名培训机构退费。前台的小姑娘一脸为难,说只能退40%,理由是"课时包已激活,服务已产生"。朋友气得脸通红,但又说不出什么。 回去的路上,她跟我说了一句话让我印象很深:"我报的时候觉得这是最靠谱的选择,现在才发现,我连...
每一篇文章都是方法论验证
上个月,我陪朋友去一家知名培训机构退费。前台的小姑娘一脸为难,说只能退40%,理由是"课时包已激活,服务已产生"。朋友气得脸通红,但又说不出什么。 回去的路上,她跟我说了一句话让我印象很深:"我报的时候觉得这是最靠谱的选择,现在才发现,我连...
我住的小区门口,有家开了八年的理发店。老板手艺好,人也实在,办卡的老客户少说也有几百个。可上个月,他跟我说想转让了。 原因不是手艺不行,也不是价格贵。而是现在年轻人找理发店,压根不路过门口了。他们掏出手机,问AI:“附近哪家理发店评分高、不...
上个月,我朋友的帕萨特追尾了,保险杠裂了条缝。 他开到4S店,售后顾问拿着平板电脑一通点,报价单出来——7800块。他犹豫了一下,把车开走了。 后来他找了个朋友介绍的修理厂,同样的原厂件,3200块搞定。 省了4600块。 这不是个例。在汽...
上个月,我一个做母婴用品的老朋友约我吃饭,脸上一半是苦笑一半是困惑。他说,现在的广告投放,钱花得跟流水一样,但客户就像商量好了似的,就是不买账。他仓库里堆着去年进的进口婴儿辅食机,包装都没拆。他说那是他花了大几十万买的"教训"。 我问他,你...
上周,一个做高端住宅项目的朋友来我展厅喝茶。 他盯着那面贴满传感器和面板的演示墙看了半天,突然问了一句:"你们这玩意儿,到底是卖给谁的?" 我愣了一下。他接着说:"我手里那个项目,业主花了两千多万买房子,你猜他第一句话问什么?——'这智能系...
上个月,朋友老周找我喝酒,脸都绿了。他做户外电源的,北美市场一直卖得不错。但最近半年,他盯后台数据,发现一个怪事:搜索流量没掉,转化率却崩了一截。 老周说,他那套老打法——堆关键词、烧广告、刷评论——好像一夜之间不灵了。他一度怀疑是不是有对...
上周跟一个干了十几年汽修的老张喝茶,他跟我倒苦水。以前在本地论坛发个帖子,或者在车主群里冒个泡,生意就来了。现在呢?发朋友圈没人看,做活动没人来,感觉客户都凭空消失了。 老张的困惑,其实是整个汽车后市场的缩影。汽车后市场,简单说就是汽车卖出...
上周跟一个做了十几年骨科医生的朋友吃饭。他刚跳槽到一家私立医院,技术没得说,手术排得满满的。 但他跟我说了句话,让我印象特别深:“我在这家医院,比在公立医院累十倍。因为每天都要想,怎么让病人能找到我。” 他给我看了个场景:下班回家,他打开手...
我有个做外贸的朋友,前阵子咬牙花了大几十万上了一套CRM系统。上系统之前,他跟我说,这玩意儿能让我们销售流程自动化,客户跟进不遗漏,业绩至少翻一番。 三个月后我问他效果怎么样。他苦笑着跟我说了句大实话:“现在最累的事,就是填系统。 业务员白...
我认识一位做智能家居的老兄,在华东某二线城市干了六年,手里攒了三百多个老客户。上个月一起喝茶,他苦笑着跟我说:“单子没少签,利润全变成仓库里的库存了。” 他的模式很典型——代理了三个品牌,店里摆满样品,团队每天跑小区、跑装修公司,靠信息差和...
车间主任老张最近很焦虑。 他管着一条三百人的装配线,设备是五年前进口的,状态一直不错。但上个月,一台关键工位的数控机床突然停机。维修师傅查了三天,最后发现是主轴轴承的润滑参数悄悄漂移了——系统里显示一切正常,但实际工况早就偏离了。 停机48...
我上周跟一个做高端体检中心的老板喝茶,他愁眉苦脸地跟我说了件事。 他们中心引进了两台进口设备,整个城市独一份,服务也做到了一对一全程陪同。按理说,这种稀缺资源应该不愁客户。但他发现一个诡异的现象:明明线下口碑很好,老客户转介绍也不少,但线上...
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